คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ Salesforce Einstein
ภาพรวม:
Salesforce Einstein เป็นแพลตฟอร์มที่ข powered โดย AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการและตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล มันมีชุดเครื่องมือและฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อรวมการตลาด, การขาย, และฟังก์ชันบริการไว้ในแอปพลิเคชันเดียว
วัตถุประสงค์หลักและกลุ่มผู้ใช้เป้าหมาย:
วัตถุประสงค์หลักของ Salesforce Einstein คือการปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าโดยการรวมความสามารถของ AI เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ มันถูกออกแบบมาเพื่อธุรกิจทุกขนาดที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ, ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า, และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI
รายละเอียดฟังก์ชันและการดำเนินงาน:
- Salesforce Einstein มีโซลูชันที่ข powered โดย AI เช่น Einstein Service Agent ที่ช่วยปฏิวัติประสบการณ์ของแชทบอท
- ผู้ใช้สามารถปลดล็อกและเปิดใช้งานข้อมูลทั้งหมดเพื่อให้สามารถนำความสามารถของ AI ที่เชื่อถือได้ไปยังทุกส่วนของธุรกิจ
- แพลตฟอร์มนี้รวมเข้ากับเครื่องมือและแอปพลิเคชันอื่นๆ อย่างไร้รอยต่อ เช่น Slack เพื่อให้แน่ใจว่า AI พร้อมใช้งานในที่ที่ทีมทำงาน#### ประโยชน์ของผู้ใช้:
- ดึงดูดผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ปิดการขายได้เร็วขึ้น และเพิ่มรายได้ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- เพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าผ่านจุดสัมผัสที่หลากหลาย ตั้งแต่ศูนย์บริการลูกค้าไปจนถึงภาคสนาม
- ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและเร่งการเติบโตของธุรกิจโดยการใช้ AI ในการขาย การบริการ และการตลาด
ความเข้ากันได้และการรวมระบบ:
Salesforce Einstein เข้ากันได้กับหลากหลายอุตสาหกรรม รวมถึงบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ สินค้าผู้บริโภค การผลิต และอื่นๆ สามารถรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ Salesforce อื่นๆ และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามได้อย่างราบรื่นเพื่อสร้างระบบนิเวศ AI ที่เป็นหนึ่งเดียว
ข้อเสนอแนะแต่ละลูกค้าและกรณีศึกษา:
ลูกค้าได้รายงานการปรับปรุงที่สำคัญในด้านการมีส่วนร่วมของลูกค้า ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการเติบโตของรายได้หลังจากที่ได้ใช้ Salesforce Einstein กรณีศึกษาต่างๆ แสดงให้เห็นว่าธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างประสบความสำเร็จ
วิธีเข้าถึงและการเปิดใช้งาน:
ผู้ใช้สามารถเข้าถึง Salesforce Einstein ผ่านแพลตฟอร์ม Salesforce และเปิดใช้งานความสามารถ AI เพื่อเริ่มใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการกระทำที่ขับเคลื่อนด้วย AI แพลตฟอร์มนี้มีขั้นตอนการเข้าร่วมที่ราบรื่นและอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเพื่อการนำไปใช้ที่ง่ายดาย
โดยรวมแล้ว Salesforce Einstein ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้พลังของ AI เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืนในตลาดที่มีการแข่งขันในปัจจุบัน
