คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ Salesforce Einstein
ภาพรวม:
Salesforce Einstein เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยพลังงานจากปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งใช้การวิเคราะห์ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์เพื่อกระตุ้นการดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า มันมีชุดเครื่องมือและฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล อัตโนมัติงาน และปรับแต่งการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
วัตถุประสงค์หลักและกลุ่มเป้าหมาย:
วัตถุประสงค์หลักของ Salesforce Einstein คือการเสริมพลังให้ธุรกิจสร้างลูกค้าที่มีความภักดีมากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้โดยการนำปัญญาประดิษฐ์ที่เชื่อถือได้เข้ามาในทุกด้านของการดำเนินงาน มันมุ่งเป้าไปที่บริษัททุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
รายละเอียดฟังก์ชันและการดำเนินงาน:
- รวมการตลาด การขาย และบริการในแอปเดียว
- ปฏิวัติประสบการณ์ของแชทบอทด้วย Einstein Service Agent
- ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญด้านการขายผ่านรายงาน "State of Sales"
- รวมปัญญาประดิษฐ์เข้ากับเครื่องมือการทำงานร่วมกันเช่น Slack
- เปิดใช้งานข้อมูลเพื่อให้การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นไปได้#### ประโยชน์สำหรับผู้ใช้:
- มีส่วนร่วมกับผู้ซื้ออย่างมีประสิทธิภาพและปิดการขายได้เร็วขึ้น
- เพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าด้วยพลังงานจากปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์ข้อมูล
- ปรับปรุงผลผลิตและเติบโตทางธุรกิจได้เร็วขึ้น
- สร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับลูกค้า
- ตัดสินใจด้วยข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกจากปัญญาประดิษฐ์
ความเข้ากันได้และการรวมระบบ:
Salesforce Einstein สามารถรวมเข้ากับเครื่องมือการทำงานร่วมกัน, การตลาด, การขาย, และแพลตฟอร์มบริการต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เพื่อให้บริการโซลูชัน CRM ที่เป็นหนึ่งเดียว มันเข้ากันได้กับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น บริการทางการเงิน, การดูแลสุขภาพ, การค้าปลีก และการผลิต
ความคิดเห็นจากลูกค้าและกรณีศึกษา:
ลูกค้าได้รายงานผลลัพธ์ที่ดีหลังจากการนำ Salesforce Einstein มาใช้ รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น, ผลผลิตจากการขายที่เพิ่มขึ้น, และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ดีขึ้น กรณีศึกษานำเสนอวิธีที่ธุรกิจต่างๆ ได้นำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานและขับเคลื่อนการเติบโต
วิธีการเข้าถึงและการเปิดใช้งาน:
ในการเข้าถึง Salesforce Einstein ผู้ใช้สามารถเริ่มทดลองใช้ฟรีโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลบัตรเครดิตหรือการติดตั้งซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะ และติดตามข้อมูลเชิงลึกในอุตสาหกรรมและข่าวสารผลิตภัณฑ์ล่าสุดผ่านจดหมายข่าว
