Salesforce Einstein의 제품 특징
개요:
Salesforce Einstein은 인공지능(AI) 기반 플랫폼으로, 기업이 인공지능을 활용하여 행동을 촉진하고 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 마케팅, 판매 및 서비스 기능을 단일 애플리케이션 내에서 통합하기 위해 설계된 도구와 기능의 모음을 제공합니다.
주요 목적 및 대상 사용자 그룹:
Salesforce Einstein의 주요 목적은 다양한 비즈니스 프로세스에 AI 기능을 통합하여 고객 경험을 혁신하는 것입니다. 이는 생산성을 향상시키고 고객 만족도를 높이며 AI 기반 통찰력을 통해 수익 성장을 도모하고자 하는 모든 규모의 기업을 대상으로 합니다.
기능 세부사항 및 운영:
- Salesforce Einstein은 챗봇 경험을 혁신하기 위한 Einstein Service Agent와 같은 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
- 사용자는 모든 데이터를 잠금 해제하고 활성화하여 비즈니스의 모든 부분에 신뢰할 수 있는 AI 기능을 가져올 수 있습니다.
- 이 플랫폼은 Slack과 같은 다른 도구 및 애플리케이션과 원활하게 통합되어 팀이 활동하는 곳에서 AI를 쉽게 사용할 수 있도록 보장합니다.#### 사용자 혜택:
- AI 기반 인사이트를 통해 구매자와 효과적으로 소통하고, 생산성을 향상시키며, 거래를 더 빠르게 성사시키고, 수익을 성장시킬 수 있습니다.
- 연락 센터에서 현장까지 다양한 접점에서 효율성과 고객 만족도를 높입니다.
- 판매, 서비스 및 마케팅 기능에서 AI를 활용하여 생산성을 개선하고 비즈니스 성장을 가속화합니다.
호환성 및 통합:
Salesforce Einstein은 금융 서비스, 의료, 소비재, 제조업 등 다양한 산업과 호환됩니다. 다른 Salesforce 제품 및 제3자 애플리케이션과 원활하게 통합되어 통합된 AI 기업 생태계를 구축할 수 있습니다.
고객 피드백 및 사례 연구:
고객들은 Salesforce Einstein을 도입한 후 고객 참여, 운영 효율성 및 수익 성장에서 상당한 개선을 보고했습니다. 사례 연구는 다양한 산업의 기업들이 AI를 성공적으로 활용하여 비즈니스 결과를 이끌어낸 방법을 보여줍니다.
접근 및 활성화 방법:
사용자는 Salesforce 플랫폼을 통해 Salesforce Einstein에 접근하고 AI 기능을 활성화하여 데이터 기반 인사이트와 AI 기반 행동을 활용할 수 있습니다. 이 플랫폼은 원활한 온보딩 프로세스와 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 쉽게 채택할 수 있도록 합니다.
전반적으로 Salesforce Einstein은 기업이 AI의 힘을 활용하여 혁신을 촉진하고 고객 경험을 향상시키며 오늘날의 경쟁 시장에서 지속 가능한 성장을 달성할 수 있도록 지원합니다.