Salesforce Einsteinの製品機能
概要：
Salesforce Einsteinは、データと人工知能を活用してアクションを促進し、顧客体験を向上させるAI駆動のCRMプラットフォームです。データに基づいた意思決定を支援し、タスクを自動化し、顧客とのインタラクションをパーソナライズするためのツールと機能のスイートを提供します。
主な目的とターゲットユーザーグループ：
Salesforce Einsteinの主な目的は、企業がより忠実な顧客を創出し、従業員の生産性を向上させ、収益成長を促進するために、信頼できるAIを業務のあらゆる側面に導入することです。これは、ビジネスプロセスを現代化し、顧客エンゲージメントを改善しようとするすべての規模と業種の企業を対象としています。
機能の詳細と操作：
- マーケティング、営業、サービスを一つのアプリで統合
- Einstein Service Agentによるチャットボット体験の革新
- 営業専門家からの洞察を提供する「State of Sales」レポート
- SlackなどのコラボレーションツールにAIを統合
- AI駆動の意思決定を可能にするためにデータを活性化#### ユーザーの利点:
- バイヤーと効果的に関わり、取引を迅速に締結
- AIとデータを活用して効率性と顧客満足度を向上
- 生産性を向上させ、ビジネスをより早く成長させる
- パーソナライズされた顧客体験を創出
- AIのインサイトを用いてデータに基づいた意思決定を行う
互換性と統合:
Salesforce Einsteinは、さまざまなコラボレーションツール、マーケティング、営業、サービスプラットフォームとシームレスに統合され、統一されたCRMソリューションを提供します。金融サービス、ヘルスケア、小売、製造など、さまざまな業界に対応しています。
顧客のフィードバックとケーススタディ:
顧客は、Salesforce Einsteinを導入した後、顧客満足度の向上、営業生産性の向上、データに基づく意思決定の強化など、ポジティブな成果を報告しています。ケーススタディでは、企業がAIを活用して業務を変革し、成長を促進した成功事例が紹介されています。
アクセスとアクティベーション方法:
Salesforce Einsteinにアクセスするには、ユーザーはクレジットカード情報やソフトウェアのインストールなしで無料トライアルを開始できます。さらに、ユーザーは専門家とつながり、パーソナライズされた支援を受けたり、ニュースレターを通じて最新の業界インサイトや製品ニュースを把握したりすることができます。